Suspender por lluvia

Cuando llueve, las canchas descubiertas no se pueden usar. En vez de cancelar turno por turno, marcás la lluvia y el sistema suspende todas juntas. Al terminar el día, cada cliente recibe lo que le corresponde según cómo había pagado.

Suspender no es cancelar

La lluvia va y viene, así que la marca se pone y se saca las veces que haga falta durante el día. Mientras está puesta:

• La reserva sigue en el calendario, con el ícono de lluvia y borde punteado.
• El horario sigue ocupado. Si llueve, esa cancha no se usa, así que tampoco se le vende a otro.
• No se mueve plata todavía. Lo que recibe cada cliente se resuelve recién cuando el día termina.

Las canchas techadas nunca se suspenden, ni siquiera a mano: bajo techo se juega igual. Por eso cada cancha tiene que estar bien marcada como Techada o Descubierta en Canchas.

Antes de empezar

• Marcan y sacan la lluvia los usuarios administrador, coordinador y operador, el mismo día.
• Si llovió y nadie lo marcó, al día siguiente lo corrige un administrador o un coordinador. El operador ya no puede.
• El profesor no marca lluvia.

Marcar el día completo

1. En el Calendario, en la barra del día, tocá Marcar lluvia.

2. La barra avisa cuántas reservas se van a suspender y cuántas quedan intactas por estar en canchas techadas. Tocá Marcar lluvia para confirmar, o No para volver.

La confirmación dice cuántas se suspenden y cuántas quedan intactas.

En el calendario, las reservas suspendidas quedan con borde punteado y el ícono de lluvia. La barra del día dice cuántas tienen lluvia.

Desde las 17 llovió: las descubiertas, suspendidas; la techada, normal.

Cuando para, tocá el mismo botón, que ahora dice cuántas tienen lluvia (por ejemplo, 17 con lluvia). Confirmá con Quitar lluvia y todas las suspendidas del día vuelven a estar activas.

En el celular

En el teléfono, el Calendario muestra un día por vez. El botón está en la barra del día, debajo de la tira de la semana.

1. Elegí el día en la tira de la semana.

2. Tocá Marcar lluvia, al lado del nombre del día.

   

   El botón está en la barra del día elegido.

3. Se abre una ventana con el mismo aviso: cuántas reservas se suspenden y cuántas quedan intactas. Tocá Marcar lluvia para confirmar, o Cancelar para volver.

   

Para quitarla, tocá el mismo botón (dice N con lluvia) y confirmá con Quitar lluvia. Las reglas son las mismas que en la computadora.

Marcar una reserva sola

Sirve para el caso más común: paró de llover y algunos clientes vienen igual. Les quitás la marca uno por uno y juegan. También sirve para suspender solo algunas.

Tipo	Dónde
Casual	Botón Suspender por lluvia en el detalle de la reserva.
Abonado	El ícono de lluvia en la fila de cada fecha, en el detalle del abono (Abonados).
Clase	Botón Suspender por lluvia en la sesión de la clase (Calendario o Clases).
Evento	No tiene botón propio: se suspende con el día completo.

Para sacarla, el mismo botón pasa a Quitar suspensión por lluvia.

Una reserva suspendida: el horario sigue ocupado.

Qué recibe cada cliente

Cuando el día termina, la suspensión se vuelve definitiva y cada uno recibe lo suyo:

Tipo	Qué había pagado	Qué recibe
Casual	Todo: de una vez, seña y saldo, o todas las partes de una división.	Una fecha a favor para volver a jugar, sin costo.
Casual	Una parte: la seña, o algunas partes de una división.	Esa plata a favor del titular de la reserva.
Casual	Nada.	Nada: no entregó plata.
Abonado	El mes.	Una fecha de recupero en su abono.
Clase abonada	El mes del grupo.	Una clase de recupero para el grupo.
Clase casual	Cada alumno, su clase.	El que ya la había pagado: una clase a favor, para usar en otra fecha de esa misma clase. No vence.
Evento	—	Nada automático: se resuelve a mano.

Por qué a veces es una fecha y a veces es plata. El que pagó todo recibe una fecha, no dinero. Si el club sube los precios antes de que vuelva, con una fecha juega igual: no paga la diferencia de algo que ya había pagado. El que pagó una parte no compró el turno entero, así que lo que entregó queda como plata a favor.

Al día siguiente ya no se saca

Cuando el día termina, la lluvia le genera al cliente su fecha o su plata. Desde ese momento, la marca ya no se puede quitar. Si la marcaste por error, sacala el mismo día.

Usar una fecha a favor

La fecha a favor se usa al crear la reserva nueva, no desde una pantalla aparte.

1. En Nueva Reserva, elegí la cancha, la fecha, el horario, la duración y el cliente.

2. Si el cliente tiene una fecha a favor que sirve para esa reserva, aparece un recuadro violeta: «Este cliente tiene 1 fecha a favor por lluvia». Marcá la que quiera usar.

3. Tocá Crear Reserva. La reserva se crea confirmada y sin cargo.

La fecha a favor aparece al elegir el cliente.

• Sirve una reserva de la misma sede, el mismo deporte y la misma duración que la que se llovió. La cancha puede ser otra. El día y el horario son libres.
• No vence. Una lluvia de junio se puede recuperar en noviembre.
• Si la reserva de recupero se cancela, la fecha vuelve a quedar a favor del cliente.
• Al cobrarle otra cosa a ese cliente, el cobro avisa cuántas fechas a favor tiene. Es solo un aviso. Una fecha no es plata y no se descuenta de un cobro.

Un abonado usa su fecha de recupero desde el detalle del abono, con Agendar recupero en Recuperos. Ver Recuperos y cambios de un abonado.

Usar la plata a favor

La plata a favor se descuenta al cobrarle cualquier cosa al cliente: una reserva, una clase o un producto.

1. Abrí el cobro como siempre. Si el cliente tiene plata a favor, aparece un recuadro azul: «Este cliente tiene $ 10.800 a favor».

2. Tocá Aplicar. El total se desglosa: lo que vale, la plata a favor que se descuenta y lo que queda a pagar.

3. Cobrá el resto como siempre y tocá Confirmar pago.

Aplicada: el cliente paga la diferencia.

• Nunca se aplica sola. Si el cliente prefiere guardarla, no toques Aplicar. Para sacarla después de aplicarla, tocá Quitar.
• Si la plata a favor es más que el cobro, se usa lo justo para cubrirlo y el resto sigue a favor. Por ejemplo: tiene $10.800 y compra un tubo de pelotas de $8.000. Paga $0 y le quedan $2.800.
• Si después se anula ese pago en Pagos, la plata vuelve a quedar a favor.
• No se puede usar con MercadoPago.

Si algo no sale

No aparece «Marcar lluvia» o «Suspender por lluvia»

• Es una cancha techada. La lluvia no la afecta.
• El día ya pasó y tu usuario es operador. Lo corrige un administrador o un coordinador.
• Es un evento. No tiene botón propio: se suspende con el día completo.
• Tu usuario es profesor o de solo lectura.

«No hay reservas en canchas descubiertas para este día»

Todas las reservas de ese día están en canchas techadas, o no hay reservas. Si una cancha está mal clasificada, corregila en Canchas.

««…» es una cancha techada: la lluvia no la afecta y no se puede suspender por ese motivo.»

La cancha está marcada como techada. Si en realidad es descubierta, corregila en Canchas.

«Solo se suspenden por lluvia las reservas pendientes o confirmadas.»

La reserva está cancelada. No hay nada que suspender.

«Ese día ya pasó: solo un administrador o un coordinador puede marcar o quitar la lluvia después del día.»

La lluvia se marca el mismo día. Para corregir un día anterior, pedíselo a un administrador o un coordinador.

«Esa lluvia ya le generó el crédito al cliente: no se puede quitar.»

El día terminó y el cliente ya recibió su fecha o su plata. Ver Al día siguiente ya no se saca.

No aparece el recuadro violeta en Nueva Reserva

La reserva que estás armando no sirve para la fecha a favor. Es de otra sede, de otro deporte o de otra duración. Cambiá la cancha o la duración por las de la reserva que se llovió.

«El recupero tiene que ser en la misma sede que la reserva original.» (o del mismo deporte, o durar lo mismo)

Igual que arriba: la fecha a favor solo se usa en una reserva equivalente a la que se llovió.

«La fecha del recupero no puede ser anterior a hoy.»

Elegí una fecha desde hoy.

«El cliente tiene $… a favor.»

Se intentó usar más plata de la que tiene. Pasa si otro cobro ya la usó mientras tenías este abierto. Cerralo y abrilo de nuevo.

«La plata a favor puede cubrir hasta $… de este cobro.»

La plata a favor no puede ser más que lo que se cobra. Aplicar ya calcula el monto justo. Si ves este mensaje, cerrá el cobro y abrilo de nuevo.

«La plata a favor todavía no se puede usar con MercadoPago.»

Cobrá el resto en efectivo, transferencia o débito, o tocá Quitar para cobrar todo por MercadoPago.

«Este pago usó plata a favor del cliente: no se puede cambiar el cliente.»

Al editar un pago que usó plata a favor, el cliente no se cambia: esa plata era suya. Si el cobro estaba mal, anulalo y cobrá de nuevo.