Cobrar el mes de un abonado
Un abonado paga el mes completo, por adelantado: un solo cobro deja pagas todas las fechas del mes. Hay 10 días desde el inicio del mes para pagarlo. Después, el abono se da de baja solo. Ver Abonados que no pagan.
Cobrar el mes
Sección titulada «Cobrar el mes»Podés cobrar desde la lista o desde el detalle del abono. Los dos abren el mismo cobro, con el mes ya cargado.
Desde la lista. En Abonados, la fila del abonado dice qué mes debe. Tocá Cobrar mes. En el celular, cada abonado es una tarjeta con el mismo botón.
Desde el detalle. Tocá Detalle. Arriba está el mes con su Total a cobrar. Tocá Registrar pago.
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El cobro se abre con el ítem Abonado · mes año y su precio. Si el cliente lleva algo más, como un tubo de pelotas, agregalo con Agregar producto.
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Elegí el Método de pago. En efectivo, cargá el Monto recibido: el sistema calcula el vuelto. En transferencia o débito, el número de comprobante es obligatorio.
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Tocá Confirmar pago.
Al confirmar:
- El mes queda Pagado, con la fecha del cobro.
- Todas las fechas del mes pasan a Confirmada.
- El cobro aparece en Pagos y en la caja del día.
Qué mes se cobra
Sección titulada «Qué mes se cobra»La fila de la lista muestra el mes más viejo que se debe. Si no debe nada, muestra el mes en curso como Pagado.
- El día 24 el sistema ya genera el mes siguiente. Desde ese día, un abonado con el mes en curso pago aparece con el mes siguiente pendiente. Se le puede cobrar por adelantado.
- Si debe dos meses, por ejemplo con Pago acordado, primero aparece el más viejo. Al cobrarlo, la fila pasa al siguiente.
Cuánto se cobra
Sección titulada «Cuánto se cobra»El precio mensual, sea un mes de 4 o de 5 fechas. Con dos excepciones:
- El primer mes paga solo las fechas que le quedan desde el alta. Ver Dar de alta un abonado.
- Las fechas que no jugó. Si una fecha se marcó Ausente y el abonado no la recuperó, se descuenta del mes siguiente. Cada fecha vale el precio mensual ÷ las fechas de ese mes. Por ejemplo: con $120.000 y 4 lunes, un lunes vale $30.000.
Cuando hay descuento, el detalle lo desglosa: Abono mensual, Descuento con las fechas que lo originan, y Total a cobrar. El cobro ya viene con el total descontado.
- Una ausencia se descuenta recién cuando termina su mes. Mientras tanto, se puede recuperar jugando: ver Recuperos y cambios. Si el mes siguiente ya se cobró por adelantado, se descuenta del otro: un mes ya cobrado no cambia. El detalle lo avisa: «N crédito(s) a favor (…) se descontarán del próximo mes».
- Las fechas a favor por lluvia o por fecha ocupada no se descuentan. Se recuperan jugando. Ver Recuperos y cambios.
- Si el cliente tiene plata a favor por lluvia de una casual, el cobro ofrece Aplicar. Ver Usar la plata a favor.
Deshacer un cobro
Sección titulada «Deshacer un cobro»Si el cobro no existió porque se cargó por error, se anula. Desde el abono:
- En el detalle, tocá Revertir junto a «Pagado». En la lista, tocá Deshacer pago.
- El sistema anula ese cobro. Queda Anulado en Pagos y sale de la caja. El mes vuelve a Pendiente, y sus fechas también.
- Lo hacen el administrador y el coordinador, igual que anular en Pagos. El operador no ve esos botones.
- Si ese cobro incluía otras cosas, como un producto, se anula desde Pagos, donde se ve completo.
Si el cobro existió pero está mal cargado, por ejemplo con otro método de pago u otro comprobante, no lo anules. Editalo en Pagos.
Si algo no sale
Sección titulada «Si algo no sale»«El abonado #… ya tiene pagado el mes …»
Sección titulada ««El abonado #… ya tiene pagado el mes …»»Ese mes ya se cobró. Si el cliente quiere pagar el mes siguiente por adelantado, cobralo desde la fila cuando aparezca, a partir del día 24.
«El abonado #… está cancelado y no puede cobrarse.»
Sección titulada ««El abonado #… está cancelado y no puede cobrarse.»»El abono se dio de baja, a mano o por impago. Si el cliente sigue, hay que darlo de alta de nuevo. Ver Dar de alta un abonado.
«El cobro #… incluye otros ítems: anulalo desde Pagos, donde se ve completo.»
Sección titulada ««El cobro #… incluye otros ítems: anulalo desde Pagos, donde se ve completo.»»El cobro del mes se hizo junto con otra cosa. Abrilo en Pagos y anulalo desde ahí. Se anula todo junto.
No aparece «Revertir» ni «Deshacer pago»
Sección titulada «No aparece «Revertir» ni «Deshacer pago»»Tu usuario es operador. Deshacer un cobro es anularlo, y eso lo hace un administrador o un coordinador.
La fila dice «Vencido»
Sección titulada «La fila dice «Vencido»»Pasaron los 10 días de gracia y el mes no se pagó. Cobralo cuanto antes. Si acordaron que paga más tarde, prendé Pago acordado en el detalle. Ver Abonados que no pagan.
El total es menor que el precio mensual
Sección titulada «El total es menor que el precio mensual»Tiene un descuento por fechas que no jugó el mes anterior, o es el primer mes. El detalle muestra el desglose.