Errores comunes

¿Te apareció un aviso y no sabés qué hacer? Buscalo acá. Cada uno tiene una línea de qué significa y un link a donde se explica cómo resolverlo.

Si no lo encontrás, usá el buscador de arriba: escribí una palabra del aviso. Todos los temas del manual terminan con su sección Si algo no sale.

Entrar y la cuenta

• «Usuario o contraseña incorrectos.» — Algo está mal escrito, o te olvidaste la contraseña. Ver
• No me llega el mail para recuperar la contraseña. — Revisá el spam y que tu usuario tenga ese email. Ver
• No veo una sección del menú. — Tu rol no la usa. Ver
• Veo la sección, pero no el botón que necesito. — Esa acción es del administrador o del coordinador. Ver
• Aparece «Suscripción suspendida». — La cuota del club no se pagó a tiempo. Ver

Reservar

• La cancha aparece «(ocupada)». — Ya hay otra reserva en ese horario. Ver
• «No hay duraciones con precio para esta cancha.» — Falta la tarifa de ese tipo de reserva para esa cancha. Ver
• «No se encontró regla de precio para esta configuración.» — Falta una tarifa en Precios. Ver
• «La sede está cerrada ese día.» — Es un feriado o un día cerrado. Ver
• «La reserva tiene que estar dentro del horario de la sede (…).» — El turno empieza o termina fuera del horario. Ver
• «Ese horario es del abonado …: su fecha todavía no se generó, pero el lugar es suyo.» — Ese lugar es de un abonado, aunque su mes no se generó todavía. Ver
• «Horario ocupado: ya existe un abonado de … de … a …» — Al dar de alta un abono, ese horario ya es de otro. Ver
• «No quedan canchas libres en ese horario.» — Al armar un evento. Ver

Cobrar

• No aparece el botón «Registrar pago». — La reserva ya está cobrada, o no es una casual. Ver
• «El número de comprobante es obligatorio para transferencia y débito.» — Cargá el número de la operación. Ver
• «Monto insuficiente» — En efectivo, lo recibido es menos que el total. Ver
• «La seña supera el precio de la reserva…» — La seña no puede ser más que el turno. Ver
• «No se pueden registrar pagos de fechas pasadas…» — El turno terminó hace más de 6 horas. Ver
• «La reserva #… es una fecha de un abono: se cobra el mes completo desde el abono.» — El abonado paga el mes, no la fecha. Ver
• «La reserva #… es una sesión de clase: se cobra por alumno desde la clase.» — Las clases se cobran desde la clase. Ver
• «Dividir en» está gris. — La reserva ya tiene un cobro entero. Ver
• «El cliente tiene $… a favor.» — Tiene plata a favor para usar en este cobro. Ver

Cancelar o mover

• No aparece «Editar» o «Cancelar Reserva». — La reserva ya pasó, o tu rol no puede. Ver
• «La reserva ya tiene un cobro y el nuevo horario tiene otro precio.» — Solo se mueve a un horario del mismo precio. Ver
• «Esta fecha es de un abono: se cambia desde el detalle del abono, en Abonados.» — Las fechas de un abono se mueven desde el abono. Ver
• «No se puede cancelar un abonado pagado.» — El cliente ya pagó el mes. Ver
• «El evento tiene un pago registrado. Anulá el pago antes de cancelar.» Ver

Abonados

• La fila dice «Vencido». — Pasaron los 10 días sin pagar: esa noche se da de baja. Ver
• Prendí «Pago acordado» y el abono se dio de baja igual. — Había otro mes impago. Ver
• «El abonado #… ya tiene pagado el mes …» — Ese mes ya está cobrado. Ver
• «La fecha se mueve dentro del mismo mes.» — Un cambio de fecha no pasa a otro mes. Ver
• Un abonado no tiene fechas el mes que viene. — Falta su tarifa de Abonado. Ver
• El Dashboard dice «N abonados no van a renovar.» — A esos abonos les falta la tarifa. Ver

Clases

• «La confirmación se cierra el día anterior a la clase.» — Los confirmados se arman hasta el día antes. Ver
• «Esta sesión ya tiene un cobro registrado.» — Para cambiar la asistencia, primero revertí el pago. Ver
• No puedo tildar a un alumno para cobrarle. — Primero marcá que vino. Ver
• «Sin regla de precio para esta configuración.» — Falta la tarifa de Clase para esa cantidad de alumnos. Ver
• No aparece «Usar clase a favor». — Es de otra clase, o esa fecha ya está paga. Ver
• «La clase está llena (…/… lugares ocupados)» — No quedan lugares. Ver
• «Tu usuario no está vinculado a un perfil de instructor» — Al profesor le falta el perfil. Ver

Lluvia y días cerrados

• No aparece «Marcar lluvia» o «Suspender por lluvia». — La cancha es techada, o el día ya pasó. Ver
• «Ese día ya pasó: solo un administrador o un coordinador puede marcar o quitar la lluvia después del día.» Ver
• «Un abonado se reagenda solo dentro del mismo mes.» — Si no hay lugar en el mes, dale la fecha de recupero. Ver
• El aviso de reservas pendientes no se va. — Quedan reservas de un día cerrado por reagendar. Ver

Caja

• No veo Editar ni Anular pago. — Son del administrador y el coordinador. Ver
• «Seleccioná una sede en la barra superior para registrar el pago.» — Elegí la sede arriba. Ver
• El stock quedó en negativo. — Se vendió más de lo que había cargado. Ver
• «Falta completar: …» — Al registrar un gasto, falta un dato obligatorio. Ver
• «La cuenta tiene $… disponibles.» — El fondo del cliente no alcanza: completá con otro medio. Ver
• «Esa persona ya es cliente del club.» — Buscala en Clientes en vez de cargarla otra vez. Ver

Configuración

• Nueva Cancha o Nueva Sede está gris. — Llegaste al límite de tu plan. Ver
• «Seleccioná un deporte para la cancha.» — Sin deporte no se calculan los precios. Ver
• «La cancha tiene … reserva(s) futura(s)…» — Antes de eliminarla, mové o dá de baja lo que tiene. Ver
• «El nombre de usuario ya está en uso» — Elegí otro, o reactivá a esa persona. Ver
• «Falta el dni de …: es obligatorio para un cliente nuevo» — Al importar, completá el documento. Ver

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