Abonados que no pagan
Un abono tiene un horario fijo todas las semanas. Si el cliente no lo paga, ese horario queda tomado y nadie más lo puede usar. Por eso hay una regla: todo abonado tiene los primeros 10 días del mes para pagarlo. Si no paga en ese plazo, el sistema da de baja el abono y libera la cancha.
Cómo funciona
Sección titulada «Cómo funciona»| Día del mes | Qué pasa |
|---|---|
| 1 al 10 | El mes se puede pagar sin problema. Desde el día 8, la fila avisa Quedan N días. |
| Noche del 10 al 11 | Si el mes sigue sin pagar, el sistema da de baja el abono. |
Pasa lo mismo con un mes viejo. Si un abonado debe septiembre, la baja corre aunque octubre esté pago.
Al darse de baja:
- El abono pasa a Cancelado.
- Sus fechas que todavía no se jugaron se cancelan con el motivo «Abono impago». La cancha queda libre para otras reservas. En una clase abonada, también se liberan las fechas del grupo.
- Las fechas ya jugadas quedan como historial.
- Las fechas de un mes que sí está pago no se tocan. El cliente ya las abonó.
Verlo venir
Sección titulada «Verlo venir»En la lista de Abonados. La columna Pago muestra el mes que se debe y, debajo, un aviso. En el celular, el aviso está en la tarjeta del abonado.
- Quedan N días: faltan 3 días o menos para la baja.
- Vencido: pasaron los 10 días. Se da de baja esa noche.
- Pago acordado: el club acordó que paga más tarde. No se da de baja. Está explicado más abajo.
En el Dashboard, la sección de abonados muestra:
- Sin pagar: todos los abonados que deben algún mes.
- Por vencer: los que se dan de baja en 3 días o menos. Un mes con pago acordado no aparece acá, porque no se da de baja. Sí aparece en «Sin pagar».
Pago acordado: que no se dé de baja
Sección titulada «Pago acordado: que no se dé de baja»Si hablaste con el cliente y acordaron que paga después de los 10 días, marcalo para que el sistema no lo dé de baja.
-
Reserva abonada: en Abonados, tocá Detalle en la fila del abonado. Clase abonada: en Clases › Gestionar clases, tocá Abono del grupo.
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En el mes que debe, prendé el switch Pago acordado.
Debajo queda registrado quién lo prendió y cuándo.
Cómo funciona:
- Siempre viene apagado. Lo prende una persona del club: administrador, coordinador u operador.
- Vale solo para ese mes. Cuando se cobra el mes, se apaga solo. El mes siguiente vuelve a tener sus 10 días.
- Si el abonado debe otro mes sin pago acordado, ese otro mes sí lo da de baja.
- El mes sigue figurando sin pagar. El switch evita la baja, no la deuda.
- No tiene fecha. El sistema no avisa el día acordado.
Procesar vencidos ahora
Sección titulada «Procesar vencidos ahora»La baja corre sola cada noche. ¿Necesitás liberar un horario en el momento, por ejemplo para dárselo a otro cliente que está esperando? Tocá Procesar vencidos, arriba en Abonados. Hace lo mismo que el sistema de noche, con las mismas reglas.
Al terminar avisa cuántos abonados se dieron de baja y cuántas fechas se liberaron, o «No hay abonados vencidos a procesar».
Después de la baja
Sección titulada «Después de la baja»Los abonos dados de baja no aparecen en la lista por defecto. Para verlos, elegí Cancelados o Todos en el filtro de estado.
- Un abono dado de baja no se reactiva ni se cobra. Si el cliente vuelve, se le hace un abono nuevo: ver Dar de alta un abonado. Si otro ya tomó su horario, va a tener que elegir otro.
- Para dar de baja a un abonado a mano, sin esperar los 10 días, tocá Cancelar en su fila.
Si algo no sale
Sección titulada «Si algo no sale»La fila dice «Vencido» y el abono sigue activo
Sección titulada «La fila dice «Vencido» y el abono sigue activo»La baja corre de madrugada. Si hoy se cumplieron los 10 días, se da de baja esta noche. Para hacerlo ya, usá Procesar vencidos. Si el cliente paga antes, cobrá el mes y el aviso desaparece.
Prendí «Pago acordado» y el abono se dio de baja igual
Sección titulada «Prendí «Pago acordado» y el abono se dio de baja igual»Debía otro mes sin pago acordado. El switch vale solo para el mes donde lo prendiste. Revisá en el detalle qué meses figuran sin pagar.
«El mes MM/AAAA ya está pagado: no hace falta acordar el pago.»
Sección titulada ««El mes MM/AAAA ya está pagado: no hace falta acordar el pago.»»Ese mes ya se cobró. Un mes pagado no puede darse de baja, así que no necesita el switch.
«El abono ya está dado de baja.»
Sección titulada ««El abono ya está dado de baja.»»El abono se canceló, por impago o a mano, y ya no hay nada que proteger. Si el cliente sigue, se le hace un abono nuevo.
«El abonado #… está cancelado y no puede cobrarse.»
Sección titulada ««El abonado #… está cancelado y no puede cobrarse.»»Intentaste cobrar un abono dado de baja. Si el cliente vuelve, dalo de alta de nuevo. Ver Dar de alta un abonado.
«Cancelar» está gris
Sección titulada ««Cancelar» está gris»El abonado tiene un mes pagado que todavía no terminó. Por ejemplo, pagó el mes en curso y aparece el siguiente pendiente. No se puede dar de baja un abono que el cliente ya pagó. Si el cobro no existió, anulalo primero: ver Deshacer un cobro.
No veo el switch «Pago acordado»
Sección titulada «No veo el switch «Pago acordado»»- El mes ya está pagado, o el abono está dado de baja. No hace falta.
- Tu usuario es Visor y no puede cambiarlo. Pedíselo a un administrador, coordinador u operador.