Deudas
Una deuda es plata que un cliente le debe al club. Queda a su nombre hasta que la paga, y el sistema te la recuerda cada vez que le cobrás algo.
De dónde sale una deuda
Sección titulada «De dónde sale una deuda»| Caso | Cómo nace | Ejemplo |
|---|---|---|
| Alguien se fue sin pagar su parte de una casual dividida | La anotás vos, con Quedó debiendo. | Jugaron cuatro, pagaron tres. |
| Una clase pagada por adelantado a la que fueron menos | La calcula el sistema solo, a la madrugada del día siguiente. | «Clase del 5/11: pagó asumiendo 4 y fueron 3». |
| La cuenta de fondo quedó en negativo | El sistema pagó una clase con el fondo y no alcanzaba. | La cuenta tenía $ 5.000 y la clase costaba $ 12.000. |
En el primer caso, la deuda es de quien se fue. No tiene por qué ser el titular de la reserva. Cómo se anota está en Dividir el pago.
En el segundo, el alumno pagó la clase al precio de clase llena. Si fueron menos, la clase salió más cara por persona, y la diferencia la pagan los que fueron. El que faltó no debe nada. Ver Cobrar el mes por adelantado.
En el tercero, la deuda es de la cuenta, no de una persona. Por eso todos sus miembros aparecen con Debe. Se paga cargando plata en la cuenta: la carga cubre primero la deuda. Ver Fondo del cliente.
Ver quién debe
Sección titulada «Ver quién debe»En Clientes, quien debe tiene la etiqueta Debe en su tarjeta. También aparece al buscarlo para una reserva, para que lo tengas en cuenta.
Para ver a todos los que deben, tildá Solo con deuda. Arriba aparece el Total por cobrar, y cada tarjeta muestra cuánto debe, cuántas deudas tiene y desde cuándo.
Cobrar una deuda
Sección titulada «Cobrar una deuda»Hay dos caminos, y los dos dejan la deuda saldada.
Desde Clientes
Sección titulada «Desde Clientes»-
En la tarjeta del cliente, tocá el botón de cobro (Cobrar deuda). Aparece solo en quien debe. Si lo único que debe es lo de su cuenta de fondo, el botón abre la cuenta: ahí tocá Cargar plata.
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Se abre el pago con todas sus deudas ya cargadas, cada una en su ítem. Si hoy no paga alguna, sacala con su papelera. Si se lleva algo más, sumalo con Agregar producto.
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Elegí el método de pago y tocá Confirmar pago.
Al cobrarle otra cosa
Sección titulada «Al cobrarle otra cosa»Si el cliente viene a pagar otra cosa, el cobro te muestra lo que debe en un recuadro: Diferencia a cobrar, con el monto y el motivo. Tocá Agregar al pago y se suma a lo que estás cobrando.
Nunca se suma sola. Si hoy no la paga, no toques Agregar al pago: la deuda sigue pendiente.
Qué tenés que saber
Sección titulada «Qué tenés que saber»- Se cobra entera. El monto de una deuda lo fija el sistema y no se cambia. No hay pagos parciales.
- Queda a nombre de quien debe, aunque pague otra persona por él.
- En una casual dividida, la parte saldada pasa a verde en la reserva. Dice «Saldó su deuda» y el nombre. Así se sabe que no pagó en el momento, pero pagó después.
Anular una deuda
Sección titulada «Anular una deuda»Una deuda no se edita. Si se cargó mal, se anula y se anota de nuevo. Así queda registro de lo que pasó.
| La deuda… | Cómo se anula |
|---|---|
| es de una casual dividida | En la reserva, en la lista Quedaron debiendo, tocá la ✕ de esa deuda y confirmá. |
| es una diferencia de clase | No se anula a mano. Si se anula el cobro por adelantado que la originó, la deuda se cae sola. |
Además:
- Una deuda ya cobrada no se anula. Primero anulá en Pagos el pago que la saldó: la deuda vuelve a quedar pendiente.
- La deuda de una casual cuyo turno ya pasó no se anula. Si se anulara, esa plata desaparecería sin que nadie la cobre. Si la persona pagó, cobrale la deuda.
Si algo no sale
Sección titulada «Si algo no sale»No aparece el botón de cobro en un cliente que sé que debe
Sección titulada «No aparece el botón de cobro en un cliente que sé que debe»- Si es una diferencia de clase, se calcula a la madrugada del día siguiente a la clase. Antes, todavía no existe.
- Si se fue sin pagar en una casual y nadie lo anotó, la deuda no existe. Anotala con Quedó debiendo en la reserva.
«Este cliente ya no tiene deudas pendientes»
Sección titulada ««Este cliente ya no tiene deudas pendientes»»La etiqueta Debe quedó vieja: la deuda ya se cobró, por ejemplo desde otra computadora. Volvé a buscar al cliente y la etiqueta desaparece.
«Elegí una sede para registrar el cobro»
Sección titulada ««Elegí una sede para registrar el cobro»»El club tiene varias sedes y no hay ninguna elegida arriba. Un cobro se registra en una sede: elegila y volvé a tocar el botón de cobro.
«El monto de la diferencia lo define el sistema y no puede modificarse: se recibió $… pero corresponde $…»
Sección titulada ««El monto de la diferencia lo define el sistema y no puede modificarse: se recibió $… pero corresponde $…»»Se cambió a mano el precio del ítem de la deuda. Una deuda se cobra entera, con su monto. Volvé a abrir el cobro.
«La diferencia #… ya fue cobrada.» o «La diferencia #… está anulada y no se puede cobrar.»
Sección titulada ««La diferencia #… ya fue cobrada.» o «La diferencia #… está anulada y no se puede cobrar.»»Alguien la cobró o la anuló mientras tenías el cobro abierto. Cerralo y abrilo de nuevo: va a mostrar solo lo que sigue pendiente.
«Esta deuda ya fue cobrada. Para revertirla hay que anular el pago que la saldó.»
Sección titulada ««Esta deuda ya fue cobrada. Para revertirla hay que anular el pago que la saldó.»»Quisiste anular una deuda que ya se pagó. Si el pago estuvo mal, anulalo en Pagos. La deuda vuelve a quedar pendiente y ahí la podés anular.
«El turno ya pasó y su cobro está cerrado: anular esta deuda la dejaría sin forma de registrarse. Si la persona pagó, cobrale la deuda en vez de anularla.»
Sección titulada ««El turno ya pasó y su cobro está cerrado: anular esta deuda la dejaría sin forma de registrarse. Si la persona pagó, cobrale la deuda en vez de anularla.»»La deuda es de un turno de un día anterior. Ya no se puede cobrar la parte en la reserva, así que la deuda es la única forma de cobrarla. Si la persona pagó, cobrale la deuda desde Clientes.
«La deuda no puede superar lo que falta cobrar: quedan $… sin cubrir en esta reserva.»
Sección titulada ««La deuda no puede superar lo que falta cobrar: quedan $… sin cubrir en esta reserva.»»Al anotar Quedó debiendo, el monto es más que lo que falta cobrar de la reserva. Lo cobrado más lo que deben tiene que dar el total. Revisá el monto.
«Esta persona ya tuvo una deuda en esta reserva y fue cobrada. Revisá el historial antes de registrar otra.»
Sección titulada ««Esta persona ya tuvo una deuda en esta reserva y fue cobrada. Revisá el historial antes de registrar otra.»»Esa persona ya debió una parte de esta reserva y la pagó. Antes de anotarle otra, confirmá que de verdad debe algo más.